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Claudio Miceli a Fashion Magazine: “gli assistenti alle vendite sono garanzia di un servizio eccellente”

Estratto dall’articolo “Facciamo di tutto per emozionare” di Elisabetta Fabbri del 21 giugno 2018

“Nella femminuccia vince il mini-me come quello di Elisabetta Franchi. Di fatto i bambini vogliono un pò assomigliare alla mamma o al papà – conferma Claudio Miceli di Miceli Junior a Zafferana Etnea. Da noi hanno successo marchi come Moncler, Stone Island, Jeckerson e Siviglia”. Il punto di forza dello store siciliano sono gli assistenti alle vendite, garanzia di un servizio eccellente. “Per loro – spiega Miceli – è prevista una formazione costante, dalle tecniche di vendita allo store management. Abbiamo anche il canale e-commerce ma a tutt’oggi l’80% dei ricavi è realizzato sul banco”. Fra adulto e bambino – scopriamo – è quest’ultimo che ha il sell out più elevato online, ma anche il mark-up più basso. La complessità nel trovare la taglia giusta è risolta con l’acquisto dello stesso capo in due misure. Prassi che porta al 10%-15% di resi nelle stime di Miceli.

Qui l’articolo integrale.

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